Politique de Retour, Remboursement et Remplacement.

Chez Mynicky, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant la livraison.

Conditions de retour

• Délai : 30 jours à compter de la date de livraison
• État : L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine
• Étiquettes : Toutes les étiquettes doivent être attachées
• Exceptions : Les produits de beauté ouverts, les sous-vêtements et les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous : Envoyez un email à notre service client avec votre numéro de commande
2. Autorisation : Nous vous fournissons un numéro d'autorisation de retour (RMA)
3. Emballage : Emballez soigneusement l'article avec tous les accessoires
4. Expédition : Renvoyez l'article à l'adresse que nous vous fournirons

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera traité dans les 10  jours ouvrables sur votre mode de paiement original.

Remplacement

Mynicky propose un remboursement ou renverra le produit au frais de mynicky dans les conditions suivantes: 

• Informations de suivi manquantes ou inexistantes: 
• Si une commande ne contient aucune information de suivi valide
• Si les informations de suivi indiquent que la commande est ( en attente ) ou (expirée) au-delà de 60 jours à compter de la date d'expédition d'origine (45 jours pour les commandes aux Etats-Unis et 110 jours pour les commandes au Brésil).
• Le suivi indique que l'article est perdu ou égaré: 
• Si le suivi indique le colis est perdu par le transporteur et que notre équipe de traitement confirme et vérifie qu'il est perdu.
• Livré mais non reçus (preuve requise) : 
• Si le suivi indique (livré), mais que votre client affirme ne jamais l'avoir reçu, nous exigerons une attestation de non-livraison du transporteur ou des des autorités postales. cette attestation est nécessaire pour confirmer que, malgré le statut (livré), l'article n'a réellement pas été reçus. Sans cette attestation, il est difficile de prouver la non réception par rapport à l'attestation de livraison du transporteur.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Pour obtenir un article différent, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande.

Des questions ? Notre équipe de service client est là pour vous aider. Contactez-nous pour toute question concernant votre retour.