Conditions Générales de Vente

💕 Conditions Générales de Vente (CGV) — MYNICKY

Dernière mise à jour : 1er novembre 2025

Bienvenue sur Mynicky.com 💖

En visitant notre site et en effectuant un achat, vous acceptez nos Conditions Générales de Vente.

Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute commande. Chez MYNICKY, votre confort et votre satisfaction sont notre priorité.

1. Qui sommes-nous

Le site www.mynicky.com est exploité par MYNICKY, une boutique en ligne de confort et bien-être pour femmes actives, basée en Belgique.

Informations légales :
Ekongolo Mingolé, Nick – Indépendant
Adresse : Binnenstraat 15, 9450 Haaltert, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : 1021.874.412
Numéro de TVA : BE 1021.874.412
📧 Contact : nicksylvano@gmail.com
📞 Téléphone : +32 474 38 99 42

2. Produits et disponibilité

Nous faisons tout notre possible pour que les photos et descriptions de nos produits soient fidèles à la réalité.

Cependant, des différences de couleur, de texture ou de présentation peuvent exister selon les écrans, l'éclairage ou les stocks disponibles.

Tous nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

MYNICKY se réserve le droit de modifier, retirer ou arrêter la vente d'un produit à tout moment sans préavis, notamment en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité chez nos fournisseurs.

En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons un remboursement intégral ou un produit de remplacement équivalent.

3. Prix et paiements

Les prix affichés sur www.mynicky.com sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable selon le pays de livraison.

Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués clairement avant la validation finale de la commande.

MYNICKY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Moyens de paiement acceptés :
Le paiement est sécurisé et peut être effectué par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, Shopify Payments, etc.).

Toutes les transactions sont protégées par un certificat SSL/TLS et conformes aux normes de sécurité PCI-DSS.

4. Commandes

Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, vous recevrez une confirmation par e-mail récapitulant les détails de votre achat.

MYNICKY se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas suivants :

  • Paiement non autorisé ou frauduleux
  • Stock insuffisant ou indisponibilité du produit
  • Informations de livraison incomplètes ou incorrectes
  • Activité suspecte ou non conforme à nos conditions

En cas d'annulation, vous serez informé par e-mail et remboursé intégralement dans un délai de 14 jours.

5. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande.

Délais de livraison :
Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur choisi et les conditions logistiques (généralement entre 7 et 21 jours ouvrés pour les livraisons internationales).

Les délais indicatifs sont communiqués sur la page produit et lors de la validation de votre commande.

Responsabilité :
Nous mettons tout en œuvre pour livrer rapidement et dans les meilleures conditions. Cependant, MYNICKY ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté (grève, douanes, conditions météorologiques, restrictions sanitaires, etc.).

Suivi de commande :
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.

En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous à nicksylvano@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception.

6. Droit de rétractation, retours et échanges

Chez MYNICKY, votre satisfaction est essentielle 💌

Conformément à la législation européenne, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour :
Les articles retournés doivent être :

  • Non portés, non lavés et non utilisés
  • Dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes
  • Accompagnés de la facture ou du bon de commande

Produits exclus du droit de rétractation :
Pour des raisons d'hygiène, certains produits ne peuvent être retournés une fois le scellé ouvert (si applicable).

Procédure de retour :
Pour initier un retour, contactez-nous à nicksylvano@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, erreur de livraison, article non conforme).

Vous serez informé des frais de retour estimés avant de finaliser votre demande.

Remboursement :
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Échanges :
Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur), contactez-nous à nicksylvano@gmail.com. Nous ferons notre maximum pour vous satisfaire dans la limite des stocks disponibles.

7. Garanties légales

Conformément à la législation européenne, tous nos produits bénéficient des garanties légales suivantes :

Garantie de conformité (Article L217-4 du Code de la consommation européen) :
Vous bénéficiez d'une garantie de conformité de 2 ans à compter de la réception du produit.

Durant cette période, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit défectueux sans frais.

Garantie des vices cachés :
Vous êtes également protégé contre les vices cachés rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné.

Pour faire valoir vos droits, contactez-nous à nicksylvano@gmail.com avec une description du défaut et des photos si possible.

8. Protection des données personnelles (RGPD)

Vos données personnelles (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, informations de paiement) sont collectées uniquement pour le traitement de vos commandes et la gestion de notre relation client.

Elles sont protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation belge en vigueur.

MYNICKY ne vend, ne loue ni ne partage jamais vos informations à des tiers sans votre consentement.

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, portabilité) en écrivant à : nicksylvano@gmail.com

Pour plus d'informations détaillées, consultez notre [Politique de confidentialité].

9. Responsabilité

MYNICKY s'engage à fournir des produits de qualité et un service client attentif.

Cependant, MYNICKY ne saurait être tenue responsable :

  • Des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits
  • Des retards de livraison indépendants de sa volonté
  • Des erreurs de saisie ou d'informations fournies par le client lors de la commande

En cas de litige, la responsabilité de MYNICKY sera limitée au montant de la commande concernée.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site www.mynicky.com (textes, images, logos, graphismes, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et/ou le droit des bases de données.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de MYNICKY.

11. Liens externes

Certains liens présents sur notre site peuvent rediriger vers d'autres sites web (réseaux sociaux, partenaires, prestataires de paiement).

MYNICKY n'est pas responsable du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites tiers.

Nous vous conseillons de lire attentivement leurs conditions avant toute utilisation.

12. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la législation belge et européenne en vigueur.

Règlement amiable :
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à nicksylvano@gmail.com afin de trouver une solution amiable.

Médiation :
Conformément à la réglementation européenne, vous pouvez recourir gratuitement à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne :
🌐 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Juridiction compétente :
À défaut de solution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux belges compétents.

13. Modifications des Conditions Générales de Vente

MYNICKY se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. La date de « Dernière mise à jour » sera actualisée en conséquence.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

Les commandes en cours restent soumises aux conditions en vigueur au moment de leur validation.

14. Contact

Pour toute question, suggestion ou réclamation concernant nos Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :

📧 nicksylvano@gmail.com
📞 +32 474 38 99 42
📍 Binnenstraat 15, 9450 Haaltert, Belgique
🌐 www.mynicky.com

Merci de faire confiance à MYNICKY — votre boutique de confort et bien-être qui allie qualité, élégance et soulagement au quotidien 💕